Перевірка лічильника може обернутися для споживача значними донарахуваннями, якщо контролери зафіксують порушення.
У деяких випадках суми можуть сягати десятків тисяч гривень. Асоціація платників податків України пояснила, як не допустити необґрунтованих стягнень і правильно діяти під час перевірки.
У судовій практиці є випадки, коли великі нарахування вдавалося скасувати. Наприклад, в одній зі справ водоканал вимагав понад 43 тисячі гривень через зміну кольору антимагнітної пломби. Верховний Суд зазначив, що сама зміна кольору наклейки не доводить факту втручання в роботу приладу. Для підтвердження порушення необхідні належні докази.
Інша ситуація стосувалася газового лічильника, який тривалий час не проходив періодичну повірку. Суд звернув увагу на обов’язки газорозподільної компанії щодо організації такої процедури. За відсутності пошкоджень приладу або несанкціонованого втручання сам факт пропущеного строку повірки не завжди є підставою для нарахування газу за граничними нормами.
Під час перевірки споживачеві радять перевірити посвідчення представників компанії та документи, на підставі яких проводиться перевірка. Також важливо уважно стежити за діями контролерів і, за можливості, фіксувати їх на відео.
Документи не варто підписувати, не прочитавши їх зміст. Якщо споживач не погоджується з актом, це потрібно письмово зазначити у відповідній графі та викласти власні пояснення. У разі пошкодження пломби або несправності лічильника споживачеві слід самостійно повідомити про це постачальника чи оператора мережі.
Особливу увагу варто приділяти актам про порушення. Необережний підпис під документом, зміст якого людина не перевірила, надалі може ускладнити оскарження висновків контролерів.
Повністю відмовлятися від допуску представника компанії до лічильника без законних підстав не варто. Недопуск може бути оформлений відповідним актом і надалі призвести до несприятливих для споживача наслідків.
Водночас перед перевіркою потрібно переконатися, що представники компанії мають необхідні документи та діють відповідно до встановленої процедури. Якщо виникають сумніви щодо законності перевірки або нарахованої суми, споживач має право вимагати обґрунтування та оскаржувати такі дії у встановленому порядку.
Головне — не ігнорувати перевірку, але й не погоджуватися автоматично з усіма висновками контролерів. Уважне ставлення до документів та фіксація обставин можуть допомогти захистити права споживача у разі спірних нарахувань.
