У вівторок, 15 вересня, кияни почали масово скаржитися в соціальних мережах, що із застосунку «Київ Цифровий» зникли раніше оплачені поїздки. Йдеться про невикористані поїздки, придбані за старим тарифом — по 6,5 гривні за одну. Гроші за них одразу не повернулися на баланс, тому пасажири на кілька днів залишилися без поїздок і без коштів на картці.
У розділі «Транспортна картка» застосунок зависав: поповнити картку або придбати нові поїздки не вдавалося, тоді як працював лише одноразовий QR-квиток. У ГІОЦ та КМДА пояснили, що збій стався через перерахунок, пов’язаний із переходом на нові тарифи за проїзд.
Вартість невикористаних поїздок за старими тарифами повернуть автоматично протягом тижня. Поїздки, які залишалися невикористаними до 14 вересня включно, переведуть у гривні та зарахують на «Мій гаманець» транспортної картки. Наприклад, за 10 невикористаних поїздок по 6,5 гривні пасажир отримає 65 гривень. Ці кошти можна буде витратити на нові поїздки або оплатити ними проїзд безпосередньо у валідаторі.
Раніше одна поїздка за старим тарифом коштувала 6,5 гривні. Тепер, якщо на картці немає придбаних поїздок, валідатор спише з гаманця повну вартість — 30 гривень. Саме тому столична влада вирішила перерахувати невикористані старі поїздки в гривні, щоб пасажири не втратили вже сплачені кошти.
Пасажирам не потрібно нікуди звертатися: гроші нарахують на «Мій гаманець» автоматично протягом тижня. Якщо поїздка потрібна раніше, можна скористатися одноразовим QR-квитком. Після завершення перерахунку баланс можна перевірити в застосунку «Київ Цифровий» у розділі «Транспортна картка».