Жителі тимчасово окупованих територій зберігають право на українську пенсію. Виплати надходять на рахунок у будь-якому українському банку, але щороку до 31 грудня необхідно пройти фізичну ідентифікацію та підтвердити Пенсійному фонду, що людина не отримує пенсію від РФ. Якщо хоча б одну з вимог не виконано, виплату можуть призупинити — часто без попередження.
За оприлюдненими даними Пенсійного фонду, на 1 січня 2026 року близько 337 тисяч пенсіонерів не отримали виплат через непройдену ідентифікацію або відсутність підтвердження щодо пенсії від РФ. Частина людей не знала, що вимогу потрібно виконувати щороку, і виплати перестали надходити на картки.
Порядок виплат для людей, які залишаються на ТОТ, визначає постанова Кабміну №299 від 11 лютого 2025 року. Раніше вибір банку фактично обмежувався Ощадбанком. Тепер рахунок можна відкрити дистанційно через застосунок будь-якого уповноваженого українського банку, а його реквізити вказати в заяві до ПФУ.
У 2026 році пройти щорічну фізичну ідентифікацію потрібно до 31 грудня. Тим, хто не може виїхати з окупованої території, доступні вхід до кабінету на вебпорталі ПФУ за допомогою Дія.Підпису або КЕП, а також відеоідентифікація через месенджер. Окремо необхідно підтвердити, що людина не отримує пенсію від РФ: це можна зробити позначкою в розділі «Дистанційне інформування».
Виплату можуть зупинити й через так званий «мертвий» рахунок. Якщо протягом шести місяців поспіль на ньому не було видаткових операцій і людина за цей час не проходила ідентифікацію, ПФУ може призупинити виплату. Відсутність руху коштів фонд розглядає як ознаку того, що їх, можливо, отримує не сам пенсіонер. Щоб цього уникнути, достатньо хоча б однієї оплати, переказу або ідентифікації за пів року.
Найчастіше пенсію призупиняють, якщо людина не пройшла ідентифікацію до 31 грудня, якщо на рахунку пів року не було видаткових операцій або якщо ПФУ не отримав підтвердження про неотримання пенсії від РФ. Виплату також можуть зупинити після закриття рахунку чи зміни банку, якщо нові реквізити не подали, або через відсутність даних у пенсійній справі.
Точну причину можна перевірити в розділі «Мої повідомлення» на порталі ПФУ або дізнатися за телефоном контакт-центру 0 800 503 753. Якщо звернутися протягом року від моменту зупинення виплати, гроші за цей період повертають.
Щоб поновити виплату, потрібно пройти ідентифікацію та подати заяву. Обидва кроки можна виконати без виїзду з ТОТ, якщо є доступ до інтернету:
- увійти до кабінету на вебпорталі ПФУ за допомогою Дія.Підпису, КЕП або ID.GOV.UA; якщо підпису немає — подати заявку на відеоідентифікацію;
- дочекатися сеансу відеозв’язку: його призначають не раніше ніж через 10 робочих і не пізніше ніж через 30 календарних днів;
- підтвердити, що пенсія від РФ не отримується, позначкою в розділі «Дистанційне інформування» або усно під час розмови;
- подати заяву про поновлення виплати, вказавши реквізити чинного рахунку в українському банку;
- перевіряти рішення органу ПФУ в кабінеті.
Ольга Сумська показала, що приклала до кісточки, щоб встати з візка! Це звичайний...