Шість місяців без зняття готівки чи розрахунків карткою самі по собі не означають автоматичного припинення пенсії. За пунктом 17 Порядку № 1596 значення мають також строк дії картки та проходження фізичної ідентифікації в банку. Якщо картка чинна, а банк щороку підтверджував особу пенсіонера, виплати й далі надходитимуть на рахунок.
Ризик зміни способу виплати виникає, якщо строк дії картки перевищує рік, видаткових операцій не було понад шість місяців, а банк протягом року не проводив фізичної ідентифікації. У такому разі банк повідомляє Пенсійний фонд, після чого пенсіонеру можуть запропонувати пройти ідентифікацію.
Якщо ідентифікацію не пройти протягом року, Пенсійний фонд має право припинити переказ коштів на банківський рахунок і перевести виплату на пошту за вказаною адресою проживання в Україні. Пенсію при цьому не скасовують — змінюється лише спосіб її доставлення.
Порядок № 1596 передбачає й інші підстави для переходу на поштову виплату: пенсіонер понад рік не отримував гроші з поточного рахунку або отримував пенсію за довіреністю понад рік без дотримання необхідних процедур. Так само виплату можуть перевести на пошту, якщо банк виключили з переліку уповноважених установ. У цих випадках Пенсійний фонд зупиняє переказ на рахунок і організовує виплату через поштового оператора. Щоб знову отримувати гроші через банк, залежно від причини потрібно подати заяву або пройти ідентифікацію.
Окрема норма стосується пенсіонерів, які мешкають на тимчасово окупованих Росією територіях. Постанова Кабміну № 299 від 11 лютого 2025 року передбачає можливість повного припинення пенсійної виплати, якщо банк повідомив про відсутність видаткових операцій протягом шести місяців, а людина за цей час не пройшла фізичної ідентифікації.
Щороку фізичну ідентифікацію мають проходити й пенсіонери, які живуть за кордоном, — до 31 грудня. Якщо до кінця року Пенсійний фонд не отримає підтвердження, виплати можуть зупинити з 1 січня наступного року. Українці за кордоном можуть підтвердити, що вони живі, через дипломатичну установу України.
Якщо виплати припинилися, спершу варто з'ясувати в банку та Пенсійному фонді причину: змінився спосіб виплати, потрібна ідентифікація чи ухвалено рішення про припинення пенсії. Ідентифікацію можна пройти особисто, у відеозв'язку з працівником Пенсійного фонду або за допомогою «Дія.Підпис» на вебпорталі електронних послуг.
Згідно зі статтею 49 Закону № 1058-IV, після з'ясування обставин і підтвердження підстав Пенсійний фонд ухвалює рішення протягом десяти днів. Якщо пенсію не відновили або пенсіонер не згоден із рішенням, його можна оскаржити, зокрема в адміністративному суді.