Мобільний номер у «Київстарі» залишається важливим каналом зв’язку, до якого прив’язані банківські застосунки, соціальні мережі та «Дія». Оператор може відключити номер, якщо абонент протягом року не користується платними послугами.
Правило стосується насамперед тарифів передоплати. Номер залишається активним 365 днів від останньої платної дії — поповнення рахунку, вихідного дзвінка, SMS або користування мобільним інтернетом. Якщо за цей час на рахунку не було жодного руху, оператор має право відключити номер.
Платною дією вважається поповнення навіть на мінімальну суму, один вихідний дзвінок, відправлення SMS чи MMS, а також користування мобільним інтернетом понад безкоштовний ліміт. Достатньо, щоб така операція відбулася хоча б раз на рік.
Після відключення номер повертається у вільний продаж. Його може оформити інша людина. Разом із номером абонент ризикує втратити доступ до онлайн-банкінгу, месенджерів, електронної пошти та «Дії». Відновлення частини сервісів потребуватиме звернення до служби підтримки, а деякі облікові записи можна втратити назавжди.
Щоб зберегти номер, достатньо раз на рік виконати хоча б одну платну дію. Найпростіший варіант — поповнити рахунок на мінімальну суму через застосунок оператора, термінал або інтернет-банкінг. Також зараховуються вихідний дзвінок чи SMS.
Абонентам, які перебувають за кордоном або рідко користуються номером, варто встановити нагадування і раз на 10–11 місяців поповнювати рахунок. Якщо використовуються кілька SIM-карток, необхідно перевірити активність кожної, щоб резервний номер не був відключений непомітно.
Схожі правила діють і в інших операторів: Vodafone та lifecell також відключають номери після тривалої відсутності платної активності. Алгоритм збереження номера залишається однаковим для всієї «великої трійки».