Пенсійні виплати можуть призупинити навіть без боргів: це може статися через фінансовий моніторинг банку або через правила Пенсійного фонду України (ПФУ). Доступ до грошей іноді затримується на кілька днів чи тижнів, а попередження від банку може не надійти.
Як пояснює ПФУ, є щонайменше три підстави для призупинення виплат. Після цього для відновлення доступу можуть знадобитися заяви, ідентифікація або відеоконференція.
Банк може тимчасово обмежити доступ до коштів через фінансовий моніторинг. Перевірку можуть спричинити нетипові перекази, різка зміна звичної активності за рахунком або застарілі персональні дані. У такому разі банк може попросити уточнити анкетні дані чи пояснити походження коштів.
Інша банківська підстава — арешт рахунку через борги. Для цього потрібні судове рішення та відкрите виконавче провадження, тож арешт не відбувається без юридичних підстав.
Ще дві причини стосуються правил ПФУ для пенсіонерів, які проживають на тимчасово окупованих територіях або за кордоном. Виплату можуть призупинити, якщо людина не пройшла обов’язкову фізичну ідентифікацію. Для тих, хто живе на окупованій території, підставою також є відсутність видаткових операцій за рахунком протягом шести місяців поспіль. Третій випадок — неподання повідомлення про неотримання пенсії від органів пенсійного забезпечення РФ.
За постановою Кабінету Міністрів від 11 лютого 2025 року № 299 фізичну ідентифікацію мають проходити пенсіонери на тимчасово окупованих територіях України та за кордоном. Кінцевий строк — 31 грудня кожного календарного року. Уповноважені банки щомісяця, до 25 числа, передають ПФУ дані про тих, хто пройшов ідентифікацію.
Пенсіонерам на окупованих територіях рекомендують щонайменше раз на місяць проводити видаткову операцію за карткою. Це дає змогу уникнути шести місяців без руху коштів, які можуть стати підставою для призупинення виплати.
Ідентифікацію можна пройти дистанційно двома способами. Перший — через особистий кабінет на вебпорталі електронних послуг ПФУ: потрібно увійти за допомогою віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») і подати заяву.
Другий спосіб — відеоконференція з територіальним органом ПФУ. Під час сеансу потрібно показати документи, що посвідчують особу. Пенсіонерам, які виїхали на підконтрольну Україні територію, слід особисто звернутися до будь-якого сервісного центру й подати повідомлення про неотримання пенсії від російських органів. Ті, хто перебуває за кордоном, надсилають такі документи поштою з нотаріально засвідченими копіями.
Щоб зменшити ризик тимчасово залишитися без доступу до коштів, експерти радять не зберігати всю пенсію на одній картці. Частину можна залишати для комунальних платежів і щоденних покупок, а решту знімати готівкою як резерв на випадок технічних збоїв у банку чи відключень електроенергії.