Ціни на комунальні послуги продовжують зростати, і для багатьох родин платіжки стають дедалі важчим тягарем. Водночас держава передбачила механізм, який дозволяє окремим категоріям громадян взагалі не платити за світло, газ, воду чи опалення або сплачувати лише частину вартості.
Адмініструванням пільг займається Пенсійний фонд України. У 2026 році порядок призначення залишається комбінованим: для одних громадян усе відбувається автоматично, іншим доведеться зібрати документи та подати заяву.
Право на повну або часткову компенсацію вартості житлово-комунальних послуг мають:
- ветерани війни та військової служби;
- учасники бойових дій;
- особи з інвалідністю внаслідок війни;
- члени сімей загиблих військовослужбовців;
- постраждалі внаслідок Чорнобильської катастрофи I та II категорій;
- реабілітовані громадяни;
- депортовані особи пенсійного віку;
- колишні в'язні концтаборів.
Для кожної з цих категорій обсяг компенсації може сягати 100% вартості комунальних послуг. Конкретний відсоток залежить від статусу особи, складу сім'ї та встановлених соціальних норм споживання.
Багатодітні сім'ї мають право на 50% знижку на оплату житла, комунальних послуг і палива в межах соціальних нормативів. Якщо дохід родини не перевищує встановленого порогу, пільга може бути призначена автоматично. Водночас сім'я може самостійно подати заяву для уточнення даних.
Для оформлення компенсації потрібно звернутися до одного з трьох каналів:
- сервісного центру Пенсійного фонду України — особисто;
- Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) — за місцем проживання;
- онлайн — через портал "Дія" або вебпортал ПФУ.
Заявнику знадобляться паспорт або ID-картка, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), документи, що підтверджують право на пільгу, зокрема посвідчення ветерана, учасника бойових дій або довідка МСЕК. Також потрібно заповнити заяву про внесення до Єдиного реєстру пільговиків.
Після перевірки даних Пенсійний фонд визначає розмір компенсації та реєструє особу в реєстрі. Якщо сім'я не підпадає під жодну з пільгових категорій або її дохід перевищує встановлений поріг, залишається альтернатива — житлова субсидія. Цей механізм також адмініструє Пенсійний фонд, а заяву можна подати через ті самі канали.