Заяву на призначення пенсії можна подати онлайн, не відвідуючи сервісний центр Пенсійного фонду. Документи дозволено подати протягом трьох місяців до досягнення пенсійного віку або протягом трьох місяців після цього. У такому разі виплати можуть нарахувати від дня виникнення права на пенсію. Інструкцію Пенсійного фонду України оприлюднили 31 серпня 2026 року.
Заява заповнюється на вебпорталі електронних послуг ПФУ — portal.pfu.gov.ua. Для входу потрібна електронна ідентифікація: кваліфікований електронний підпис (КЕП), BankID або «Дія.Підпис».
В особистому кабінеті потрібно відкрити розділ «Щодо пенсійного забезпечення» та обрати пункт «Заява на призначення пенсії». У формі зазначають вид пенсії, наприклад за віком, особисті дані, адресу та контактну інформацію.
Окремо заповнюється анкета про трудову діяльність. За відповідями система підкаже, які документи потрібно прикріпити. Перед надсиланням скан-копій варто перевірити, чи добре читається текст на кожній сторінці та чи відповідає він оригіналам.
Заздалегідь можуть знадобитися паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу, реєстраційний номер облікової картки платника податків, трудова книжка чи інші підтвердження страхового стажу. За потреби додають документи про заробітну плату, освіту, військову службу та інші періоди, які можуть зарахувати до стажу, а також свідоцтво про шлюб або інші документи про зміну прізвища.
Це не остаточний перелік: необхідні документи залежать від виду пенсії, відомостей у державних реєстрах і конкретної ситуації заявника. Тому слід орієнтуватися на підказки в електронній формі.
Після надсилання заяви її статус можна перевірити в особистому кабінеті, у розділі «Мої звернення». Там відображається, чи зареєстрував Пенсійний фонд звернення та на якому етапі перебуває його розгляд.
Подання заяви саме по собі не означає автоматичного призначення пенсії. Спочатку ПФУ перевіряє документи та з'ясовує, чи має людина право на виплату. Якщо Фонд запросить додаткові документи, їх потрібно подати у встановленому порядку.
Якщо всі відомості про трудову діяльність після 2004 року вже внесені до електронного реєстру, ПФУ може призначити пенсію автоматично — без додаткових паперових довідок про зарплату. Якщо виникнуть зауваження до скан-копій, необхідні файли можна додати через особистий кабінет протягом трьох місяців, не скасовуючи основну заяву.